Termeni și condiții

1. Cine administrează site-ul

SHOP TOYS SRL
Cod de identificare fiscală: RO54277672
Nr. Registrul Comerțului: J2026017901002
Sediu social: Strada Sibiu nr. 4, București
Punct de lucru / adresă de retur: Aleea Epigonilor nr. 1 bis, Bragadiru, jud. Ilfov
Telefon: 0745 227 722
Email: markettoysshop@gmail.com

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos. Îi putem actualiza oricând; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul plasării ei.

2. Produse și prețuri

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Fotografiile au caracter informativ; pot exista mici diferențe de nuanță sau de ambalaj față de produsul livrat. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de stoc apărute din greșeli tehnice — în acest caz te anunțăm înainte de expediere și poți anula comanda.

Un preț tăiat, acolo unde apare, reprezintă cel mai mic preț practicat de noi pentru acel produs în ultimele 30 de zile, conform HG 686/2022.

3. Comanda

Comanda este o ofertă de cumpărare. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm expedierea. Îți trimitem pe email confirmarea comenzii, iar la expediere numărul AWB. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele de contact sunt incomplete sau vădit incorecte ori dacă există indicii de fraudă.

4. Plata și factura

Plata se face ramburs, la livrare. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o primești pe email.

5. Livrarea

Condițiile complete sunt în pagina Livrare. Transportul costă 19,99 lei și este gratuit pentru comenzile de peste 300,00 lei.

6. Retur și garanție

Ai 14 zile drept de retragere și 2 ani garanție legală de conformitate. Detaliile și formularul de retragere sunt în pagina Politica de retur.

7. Contul tău

Poți comanda și fără cont. Dacă îți creezi unul, răspunzi de păstrarea parolei și de activitatea desfășurată prin contul tău. Poți cere oricând ștergerea contului, din pagina Contul meu.

8. Recenzii și conținut trimis de utilizatori

Publicăm recenzii scrise de clienți. Nu publicăm recenzii cumpărate și nu ștergem recenziile negative dacă respectă regulile; refuzăm doar mesajele jignitoare, publicitare sau fără legătură cu produsul.

9. Drepturi de autor și mărci

Conținutul site-ului (texte, fotografii proprii, logo) aparține SHOP TOYS SRL și nu poate fi reprodus fără acord. Mărcile și personajele care apar pe produsele comercializate aparțin titularilor lor de drept și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor.

10. Răspundere

Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspundem pentru întreruperi tehnice ale site-ului sau pentru folosirea produselor contrar instrucțiunilor producătorului. Respectă întotdeauna vârsta minimă recomandată, marcată pe ambalajul jucăriilor.

11. Date personale

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

12. Legea aplicabilă și litigiile

Contractul este guvernat de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; scrie-ne la markettoysshop@gmail.com.

Pentru reclamații te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene SOL (ODR).